REAL-VOICE03

目標は入社してからきっと見つかる!
最初は不安でも、大丈夫。

榎本 悠那

Softbank大在店販売担当

一日の流れ

 9:20
出勤
いつもこの時間に出勤。早番、遅番はない。
 9:30
朝礼
業務連絡のほか、接客で大切にする言葉を全員で唱和。
 9:40
掃除
気持ちよくお客さまをお迎えする準備。
10:00
開店
接客業務スタート。
12:30
昼休み
スタッフが順番に30~40分間の休憩を取る。
13:10
業務再開
お客さまが少ない時間には、機種・機能の勉強!
19:00
閉店準備
19:30時には会社を出られるよう閉店の支度。
19:30
退勤
まっすぐ家へ! 次の日が休みなら、友人と遊ぶことも

Softbankのショップで働きたいと思った理由を教えてください。

新卒で入社しました。人と話すのが好きなので、接客の仕事がいいなあと思って入社試験を受けました。Softbankのショップは制服がかわいいし、店員さんがキレイなイメージがあって憧れていました!

スタッフ

普段はどのような業務を担当していて、
どんなことにやりがいを感じていますか?

機種変更や操作案内、プランの見直しなどに来られるお客さまの販売担当です。入社して3年目に入りましたが、まだ全然余裕はありません(笑)。そのぶん、お客さまのご要望にしっかりお応えできたときは嬉しいですね。お客さまが知らない情報までご案内して、より使いやすく、より料金も安く、なるべくメリットがあるように一緒に考えてあげることを心がけています。そうすることで、お客さまには得をした気分になっていただきたいと思っています。

逆に、大変なことは?
それをどう改善しようとがんばっていますか?

季節ごとに新機種が登場しますし、年間を通じてキャンペーンも多いので、どんどん新しいことを吸収しなければ追いつきません。きちんと頭に入れるために、私はノートに書いて覚えることを習慣にしています。オンとオフのメリハリをつけるため、家には仕事を持ち帰りません。業務中、お客さまがいない時間などを利用し、集中して勉強します。そうすることで、一人ひとりのお客さまに的確なプランをおすすめできるようになりたいです。

スタッフ

プライベートはどのように過ごしていますか?

勤務時間が決まっていて不規則ではないのですが、閉店まで長いので、普段は仕事が終わるとまっすぐ家へ。帰ってご飯を食べたら、疲れてバッタリ寝てしまいます! そして朝も、起きなきゃいけないギリギリの時間まで寝ています(笑)。でも、次の日が休みなら友達とご飯を食べに行ったりします。食べることが大好き! 休日もたいてい友達と過ごしますね。買い物に行ったり、遊んだり。

スタッフ

これからの目標を聞かせてください。

同じ職場の先輩たちのようになりたいと思います。先輩たちは、まわりをよく見ているし、気配りができるし、行き届いた的確な接客をしています。先輩はいつも優しくて、悩みも愚痴も、失敗した時の相談も、うれしかったことも全部話します。先輩たちがいたから、私はこれまでやってこれたと思います。だから私も、後輩たちが困っていたら助けてあげたいと思います。助け合いながら仕事ができる職場です。

スタッフ

最後に、未来の後輩へひとこと!

実は私、「人と話すのが好き」というくらいで、ほかには何も取り柄がないなと思いながら入社したんです。だから最初は、自分が役に立つのかも、やっていけるかもわからず、不安だらけでした。でも、わからないことは周りの人が教えてくれます。先輩や上司だけでなく、社長もずっと私たちのことを気にかけて励ましてくれます。「風邪引いてない?」とか、「今月も目標を持ってがんばってな!」とか、よくお店に来てくれるし、来れないときは電話をくれるんです。そんな会社だから、目標は入社してからきっと見つけられます! 今、私は毎日楽しく働いています。

先輩社員の声

松野香織

松野 香織

auショップパークプレイス大分
販売担当

椎原一樹

椎原 一樹

エリアマネージャー
auショップ担当

榎本悠那

榎本 悠那

Softbank大在
販売担当

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